Veneza Diesel
Blog
VOLKSWAGEN FINANCIAL SERVICES NEWS
Mais uma
novidade! O Torq agora ajuda clientes e empresas a acompanharem o extrato do
financiamento VWFS pelo WhatsApp
O Torq, é um assistente virtual novo da VW, onde facilita a vida do cliente ao acesso de 2ª via de boletos e contrato. Pois, anteriormente só era possível solicitar através de ligação ou acesso ao portal.
O Torq, assistente virtual da Volkswagen Financial Services pelo WhatsApp, já ganhou o coração dos nossos clientes. Foram mais de 200 mil mensagens recebidas e uma satisfação excelente (4,7 de 5). Tudo isso com segurança e praticidade de solução.
E continuamos evoluindo: além de gerar a 2ª via de boleto, encontrar o seu financiamento com a VWFS, antecipar ou quitar o contrato de financiamento, agora o cliente também pode acessar o EXTRATO DE PAGAMENTOS do financiamento diretamente pelo WhatsApp.
Com poucos cliques e passos de autenticação, o cliente poderá escolher acessar o extrato de pagamentos do financiamento acessando o PDF direto nesse canal.
Veja como é simples o uso do Torq, o assistente de Whatsapp da VWFS, para essa nova funcionalidade:
- Envie uma mensagem no WhatsApp e selecione Financiamento e depois Extrato.
- Preencha os dados solicitados.
- O Extrato criptografado com senha será enviado após validação do cliente;
- A Pesquisa de Satisfação do Atendimento encerrará o contato! ;)
Fácil, né?! E o melhor: está disponível 24h por dia, 7 dias por semana.
Confira algumas informações importantes:
- Este é o único número oficial de WhatsApp da Volkswagen Financial Services 11 4003-6636;
- O sistema Torq é automático, sem ajuda humana e programado para conferir o número pelo qual está recebendo a solicitação. É possível envio de extrato apenas para o cliente.
Incentive o uso do Torq para seus clientes! É um canal prático, acessível e seguro.
Essa é mais uma entrega de digitalização da VWFS!
E fique ligado: continuamos trabalhando por aqui para trazer mais novidades.
#DigitalizaçãoVWFS #InspiradosNosClientes